Questions Fréquentes (FAQ)

Questions Fréquentes

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients.

📦 Livraison et Expédition

Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées. Les délais de livraison sont :
• France : 3 à 25 jours ouvrés
• Europe : 8 à 25 jours ouvrés
• International : 7 à 25 jours ouvrés

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine, en Europe et à l'international.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi. Ils sont affichés avant la validation de votre commande.

↩️ Retours et Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui ! Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage.

Comment faire un retour ?
1. Contactez-nous par email à boostcontact@gmail.com
2. Renvoyez le produit au point relais : 29 rue Henri Doucet, 94000 Créteil
3. Nous vous rembourserons sous 10 jours ouvrables après réception

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
Les produits périssables, articles personnalisés, produits de soins personnels, articles en promotion et cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Puis-je échanger un produit ?
Le plus simple est de retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité une fois le retour accepté.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Shop Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés. Nous utilisons Shopify Payments qui garantit la sécurité de vos données bancaires.

Puis-je payer en plusieurs fois ?
Selon votre banque et le montant de votre commande, des options de paiement en plusieurs fois peuvent être disponibles via PayPal ou votre carte bancaire.

📱 Produits et Utilisation

Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. Contactez-nous si vous rencontrez un problème.

Comment utiliser les bottes de pressothérapie ?
Chaque produit est livré avec un manuel d'utilisation détaillé. Vous pouvez également nous contacter pour des conseils personnalisés.

Les pistolets de massage sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui ! Nos pistolets de massage sont conçus pour être utilisés par tous, débutants comme professionnels, avec plusieurs niveaux d'intensité.

Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ?
Inspectez votre commande dès réception. Si le produit est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à boostcontact@gmail.com avec des photos. Nous trouverons une solution rapidement.

📞 Contact et Support

Comment vous contacter ?
📧 Email : boostcontact@gmail.com
📍 Adresse : 60 rue François IER, 75008 Paris, France

Quel est votre délai de réponse ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

❓ Vous ne trouvez pas votre réponse ?

N'hésitez pas à nous contacter directement à boostcontact@gmail.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider ! 💪